20070911-- 禮券一定要找零 違者不准發行

禮券一定要找零 違者不准發行
更新日期:2007/09/11 04:39 記者:　羅暐智／台北報導、何宏儒／台北報導 (中時電子報）
逢年過節，禮券常被拿來當成禮物，但很少人知道「禮券可找零」。只是發行禮券的業者各有一套找零機制，搞得消費者一頭霧水，未使用完的禮券餘額，常在無形中被Ａ走。台聯立委曾燦燈十日語出驚人表示，消費者被Ａ走的錢，一年至少上億元。

曾燦燈昨日舉行記者會指出，市面販售的禮券往往註記「恕不找零」，或即使可以找零，也不註記，讓消費者權益無形中受損，「用現金消費可以找錢，用禮券買為何不可以？」

列席的行政院消費者保護委員會科長陳星宏說，業者可用代償、小額禮券等方式替代找零，但不能拒絕將餘額退還消費者。否則，可依消保法限期改善，如拒不改善，可罰業者新台幣六萬元至一百五十萬元罰鍰，得連續罰。

根據四月經濟部正式公告生效的「零售業等商品（服務）禮券定型化契約不得記載事項」，廠商不得記載「未使用完的禮券餘額不得消費」，意思就是，未用完的禮券餘額，消費者仍享有消費權利。

現在市面上流通的禮券大致分「現金禮券」與「商品禮券」兩種，前者是消費時才開發票，可以找零；後者是買禮券時即開發票，幾乎所有業者都不找零，改採小額禮券或其他代償方式替代。

曾燦燈主張，消費者有權利選擇餘額使用方式，應要求業者在禮券記載「餘額可繼續消費」，否則，商業司應退件，不得發行。

經濟部商業司專委彭維岳表示，履約保證以出售日計算，期限至少一年，不是以發行日計算。因此，履約保證權益不受禮券印的日期影響權益。標示「恕不找零」確實違反規定。

立委踢爆市面上流通的禮券，還是出現「不得找零」的字眼。經濟部商業司表示，業者發行禮券「一定要找零」，消保單位已進行全面清查，要求違法廠商限期改正，否則依消保法，最重的處分可以禁止發行禮券。

商業司指出，除了現金，業者自己發行的「餘額代用券」也是找零方式之一。如果有業者拒絕找零，依消保法規定，相關單位可要求業者限期改正，甚至可禁止業者發行禮券。


禮券不找零 立委：1年Ａ 上億元
更新日期:2007/09/11 10:39
〔記者黃忠榮、歐祥義、卓怡君、楊雅民綜合報導〕台聯立委曾燦燈昨天表示，很多百貨公司或商家禮券明文記載使用餘額不得找零，消費者一年被「Ａ」的金額至少上億元；經濟部商業司副司長高靜遠表示，今年四月一日起，商品禮券一定要找零，不管用何種形式，商業司將派員查核，如經查獲將依消保法取消業者發行禮券的資格。

曾燦燈表示，禮券視同現金，經濟部商業司明令公告業者不得記載「未使用完之禮券餘額不得消費」，消費者使用禮券之餘額，就應該享有找零的權利，廠商不得隨便把禮券餘額Ａ掉。

他指出，市面上流通的禮券多數都明訂「恕不找零」，尤其是現金禮券，但依商業司的公告，禮券是有價證券，對業者具有預收資金、刺激回籠消費等好處。消費者則是「先付費、後交易」，就算是小額交易，廠商也有找錢的義務。

他說，目前經濟部似乎只要求廠商對禮券餘額，必須兌換小面額禮券，萬一廠商沒有發行小面額禮券，消費者只能自認倒楣嗎？

消保會消保官張嘉麟表示，找零方式有很多種，可以小額禮券、代用券代替，或將使用餘額註記在禮券上，供下次消費使用。業者若不提供替代方式，也不找零，消保會組長陳星宏說，若拒不改善，可處新台幣六萬元以上、一百五十萬元以下罰鍰，並得連續處罰。

目前三大百貨系統新光三越、太平洋SOGO百貨、遠東百貨發行禮券分為一般禮券與商品禮券兩種，並無使用期限，除了新光三越一般禮券可以找零外，其他禮券及商品禮券均不可找零，改用餘額取代券代替，消費者可憑取代券繼續購物。百貨業者表示，不找零是為了避免消費者利用禮券來套現，未來會積極宣導禮券相關使用方法。

量販店和超商業者表示，若提供找零服務，將出現重複開發票的困擾，且禮券大宗採購通常有折扣，若提供現金找零容易衍生套利風險。包括家樂福、愛買和全聯福利中心禮券都載明，不得直接兌換現金，大潤發可找零，但若真碰到這種狀況，會說服消費者消費超過禮券面額。

禮券定型化契約 預付規範8不
更新日期:2007/09/10 16:20 記者:記者黃朗倩/台北報導
消保會公布的定型化契約範本，在不得記載項目中有八點最低規範，包括不得記載「使用期限」、不得記載「未使用完禮券餘額不得消費」等。

使用期限？沒這回事！

根據消保會公布的零售業禮券定型化契約範本中，禮券不得記載使用期限，且至少可獲特約銀行一年的足額擔保。未與金融機構訂有擔保契約的零售業者，不得發售禮券。

使用限制？除非贈品！

消保會公布的禮券契約範本中，從零售業、電信商品、觀光旅遊業、民宿、瘦身美容等13項不同產業別的禮券定型化契約範本，在最基本的要求就是，除非是商家贈品或有價差，否則禮券不得印有使用限制，例如該券僅得於非假日時段使用，該券服務必須事先預約等。

健身中心，上月納入！

各種預付服務運動場館業，如健身中心、高爾夫">高爾夫球場，也從今年8月15日起納入；瘦身美容業、餐飲業與化妝品業，則是從今年6月1日起適用。

對於定型化契約提供應記載事項以及不得記載事項，是業者在發行各種禮券商品應該遵守最低法律規範，違反定型化契約範本的要求，都是無效法律行為，消費者可以申訴，爭取自行權益。

消費者不該吃悶虧 立委籲禮券餘額應全面找零
更新日期:2007/09/10 11:59 記者:張嘉芳
很多民眾都有使用百貨公司或大賣場禮券的習慣，不過，多數業者卻在禮券上註明「恕不找零」，明顯違反禮券定型化契約規定，或是故意不記載可以找零，讓消費者吃悶虧，台聯立委曾燦燈批評廠商有A錢嫌疑。對此，經濟部與消保官強調，廠商依規定必須找零給消費者，或是發行小面額禮券、餘額註記等方式，以維護消費者權益。

中秋節將至，很多公司行號都會購買大批禮券贈送員工，其中又以百貨公司禮券、大賣場與便利超商等禮券最受民眾青睞，但台聯黨籍立委曾燦燈日前針對市面流通禮券進行調查，結果卻發現，雖然經濟部在今年4月就早已公告零售業等商品或服務禮券，在定型化契約中規定廠商不得記載「未使用完之禮券餘額不得消費」，但市面上流通禮券大多數卻仍訂定「恕不找零」，等於變相強迫消費者再消費、有A民眾零錢的嫌疑。

曾燦燈說：『發行禮券的這些百貨公司的禮券，他可能用不得找零後面賺的這些零頭、來補他2%的優惠，不是肥了大戶、A了小戶嗎？可是消費就是消費，都是用現金來買的，不得找零、一定要趕快要求廠商趕快改善，他是現金買的，拿我1000元買了950元，50元怎麼可以把我沒收呢？』

對此，主管百貨流通的經濟部商業司專委彭維岳指出，依規定廠商必須要找零給消費者，或是發行較小面額的禮券找零，但針對不找零的違規廠商、目前經濟部並沒有制訂相關罰則；而消保官則指出，廠商可以在禮券上用餘額註記方式，也能解決無法找零的問題。

不過，曾燦燈進一步指出，雖然部分廠商可以找零，但禮券上卻沒有註記，消費者容易忽視應有權利，因此，他強調未來廠商必須在禮券封面上註記，應該清楚記載讓民眾知曉，消費餘額必須找零規定。